Je n’ai jamais prétendu être un expert des réseaux sociaux, je participe à certains d’entre eux depuis longtemps et je m’y passionne plus particulièrement depuis la dernière année.  Curieusement, mon entourage me perçoit comme une référence à ce sujet et me pose de nombreuses questions à ce sujet.  Comment fonctionne Twitter et par quelle manière peuvent-ils profiter d’un tel réseau.  Bien que la question ait déjà été retournée dans tous les sens, je vais tout de même, à mon tour, tenter de l’expliquer avec mon expérience et ma propre vision.

Twitter est un outil de communication. Lors d’une conversation, vous devez parler aux autres et vous devez également les écouter. Si vous voulez intéresser les autres, utilisez un canal qui les intéresse et intéressez-vous également à eux. Cette notion de base ne se dément pas sur le Web.  De plus, un « tweet » ne peut dépasser 140 caractères (espaces comprises), cela devient un bon exercice afin de choisir les bons mots pour exprimer son idée.

Twitter est un outil de réseautage. Les deux principales fonctions avec Twitter sont « Follow » (Suivre) et « Unfollow » (Ne plus suivre).  Nous allons suivre une personne qui suscite notre intérêt et en retour cette personne aura le choix ou non de vous suivre. Tout comme dans un 5 à 7, les communications sont sommaires car il y a beaucoup de gens et que ça ne peut cliquer avec tout le monde, toutefois, vous risquez de faire de belles rencontres qui pourront mener à de belles relations.

Suivre ceux qui nous suivent est une forme de politesse non obligatoire que je recommande toutefois.  Il ne faut pas juger les autres trop vite, eux aussi ont des contacts.

Développez vos relations. Le principal objectif du réseautage, c’est de créer un réseau de partenaires qui véhiculeront à leur tour votre message, d’où l’image de Twitter, l’oiseau qui gazouille. Si vous ne partagez pas, personne ne vous suivra et personne ne portera vos messages à son réseau.  De plus, il est inutile d’avoir 5000 personnes qui nous suivent si ces derniers proviennent de nulle part et n’ont aucune valeur ajouté à votre réseau, donc, à quelques exceptions près, ne payez pas pour des logiciels robots qui gonflerons artificiellement votre réseau.  Construisez vous-même votre propre réseau.

En terme technique avec Twitter, porter un message à votre réseau se fait par l’action « Retweet » avec l’acronyme RT devant le message de contacts.  Ex.: « RT @MonContact: Je cherche un emploi ».

Construire un réseau à son image, peut être payant.  Vous serez possiblement initié à Twitter par une personne de votre entourage.  Commencez par vous inspirer de sa liste de contact (« Followers » et « Following ») et ensuite observez et échangez avec ces nouveaux contacts, vous tisserez un réseau de qualité et à votre rythme.  À cette vitesse, vous digérerez plus rapidement le flux de messages sans cesse grandissant et y développerez de vraies relations plus rapidement.

Soyez professionnels mais pas trop. Ceux qui ont des objectifs commerciaux, vous pouvez faire des recherches de contacts potentiels avec certains outils.  Par exemple, si vous voulez rejoindre des médecins, vous pourriez faire une recherche d’utilisateurs avec « m.d. » dans leur nom afin de les suivre et de les inviter à vous suivre.  Toutefois, n’oubliez pas que Twitter est un « réseau social » et qui dit social signifie ne soyez pas trop « Corporate » pour employer un terme anglais, dosez vos interventions.

Ayez du plaisir à partager. Vous vous forgez une identité dans le monde virtuel, si vous avez du plaisir, pas besoin de voir votre sourire, ce sera senti. On n’attire personne avec une attitude obligée.  Par ailleurs, une belle façon de partager ce plaisir, c’est de participer au #FollowFriday, une tradition typique de Twitter qui, à chaque vendredi, sert à suggérer vos contacts coups de cœur à l’ensemble de votre réseau. Le dièse avant le terme #FollowFriday ou #FF sigifie que ce mot est un « tag » prédéterminé facilitant les recherches sur ce sujet spécifique avec Twitter, il en existe plusieurs.  Voici un exemple d’usage: #FollowFriday @MonAmi, @MonContact, @MaConnaissance, Merci pour votre collaboration.

Vous avez une entreprise et le réseautage social n’est pas votre tasse de thé?  De nombreux jeunes spécialistes en communications et marketing sur le Web 2.0 se feront un plaisir de bien vous y représenter. Faites-moi signe, je vous en référerai (J’invite par ailleurs ces spécialistes à se manifester en commentant cet article).

Parlez d’eux et ils parleront de vous. C’est donnant-donnant! Mon expérience me démontre chaque jour que les gens veulent savoir ce que vous avez à dire et que ces mêmes personnes ont des choses à dire.  C’est un moindre effort que de participer aux conversations ou simplement transmettre un message.  Plus on s’implique, plus on a du succès.

Un conseil personnel, lorsque vous choisirez votre nom d’usager sur Twitter, utilisez votre propre nom, ça fait plus authentique.  Un pseudonyme peut perdre de l’intérêt avec le temps tandis que votre propre nom apporte une crédibilité à ce que vous dites.  Sinon, utilisez un nom significatif qui décrit bien vos motivations.  Un nom d’entreprise, comporte toujours le risque que vous ne travailliez plus pour celle-ci un jour, ce qui gâcherait une partie de vos efforts.

Avoir un compte personnel et un compte d’entreprise est également une alternative qui permet d’identifier les contacts à votre entreprise sans toutefois identifier chacune de vos paroles à cette dernière directement.

Il existe bien quelques fonctions supplémentaires à Twitter et de nombreuses applications connexes mais je crois que tout y est pour débuter votre propre réseau.  Je vous suggère personnellement de commencer directement sur le site Twitter.com et une fois que vous aurez bien compris la philosophie derrière Twitter, vous pourrez essayer les applications comme Tweetdeck, Seesmic, Thwirl ou autres qui facilitent les communications avec vos contacts.

En espérant avoir su démystifier Twitter dans votre esprit.  Je vous invite à me suivre dans la twitosphère avec l’usager @PierrotBergeron.  Tweet you later!